Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre nuestros traslados? Aquí tienes todas las respuestas
En esta sección encontrarás información útil sobre cómo reservar, formas de pago, tipos de vehículos, servicios especiales y mucho más. Si aún así te queda alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
Reservas, pagos y cancelaciones
¿Con cuánta antelación se debe reservar?
Se recomienda reservar con al menos 24 horas de antelación. Si necesitas un traslado urgente, contáctanos directamente para confirmar disponibilidad.
¿Se puede reservar con poca antelación?
Sí, siempre que tengamos disponibilidad. Te recomendamos contactar directamente si necesitas el servicio con urgencia.
¿Puedo reservar trayectos de ida y vuelta?
Sí, puedes reservar ambos trayectos de forma anticipada en el mismo formulario o durante la confirmación.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Tras enviar tu solicitud, recibirás una confirmación por WhatsApp o correo electrónico. Hasta entonces, la reserva no se considera válida.
¿Cuáles son las formas de pago? ¿Cuándo se paga el servicio?
Puedes pagar al finalizar el trayecto en efectivo, tarjeta, Bizum o transferencia. Tú eliges la forma más cómoda.
¿Cuál es el plazo mínimo para cancelar sin coste?
Puedes cancelar sin penalización hasta 24 horas antes del servicio. Si cancelas con menos antelación, se aplicará un cargo del 50%.
¿Tiene algún coste extra la cancelación anticipada?
No, siempre que avises con al menos 24 horas de antelación. Si cancelas con menos tiempo, se cobra el 50% del importe.
Vehículos, equipaje y servicios especiales
¿Qué tipos de vehículos están disponibles?
Disponemos de vehículos Sedán como Tesla y Minivan Mercedes Vito/V-Class. También ofrecemos opciones de gama alta bajo consulta.
¿Cuántas plazas tienen los vehículos?
Nuestros coches Sedán ofrecen hasta 3 plazas cómodas (4 si vais justos) y nuestras Minivan hasta 7 plazas para pasajeros.
¿Cuántas maletas están incluidas en el servicio?
Incluimos una maleta por persona de forma gratuita. Si llevas equipaje extra, por favor consúltanos.
¿Se pueden llevar mascotas? ¿Hay que avisar con antelación?
Sí, puedes viajar con tu mascota sin necesidad de avisar previamente. No tiene coste adicional.
¿Disponéis de sillas para bebés o alzadores?
Sí. La primera silla infantil es gratuita. A partir de la segunda se aplica un suplemento de 5 € por unidad. En algunos casos, se necesitará una Minivan.
¿Tenéis vehículos adaptados para personas con movilidad reducida?
Actualmente no disponemos de vehículos adaptados para sillas de ruedas.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Hacemos seguimiento en tiempo real de tu vuelo y ajustamos la recogida en caso de retraso, sin coste adicional.
¿Cómo os identificaré en la estación o aeropuerto?
Tu conductor te esperará con un cartel con tu nombre en el punto acordado.
¿El servicio está disponible 24/7?
Sí, siempre que esté precontratado con antelación. Nos adaptamos a tu horario, incluso de madrugada o en festivos.
Traslados personalizados y excursiones
¿Realizáis trayectos fuera de Andalucía?
Sí. Aunque tenemos base en Málaga, ofrecemos traslados a cualquier punto de España bajo reserva previa.
¿Ofrecéis excursiones de un día (Day Trips)?
Sí. Contamos con rutas personalizadas a destinos turísticos como Ronda, Granada, Sevilla o Córdoba. Consulta nuestras excursiones privadas.
¿Ofrecéis servicio de transporte para empresas?
Sí, trabajamos con empresas que necesitan traslados puntuales, regulares o para eventos corporativos.
¿Ofrecéis traslados para bodas o eventos?
Sí. Realizamos traslados para bodas, celebraciones, conciertos y eventos especiales. Puedes reservar con antelación.
